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新冠肺炎疫情导致生活及消费方式发生改变，据预测，电子商务交易的商品种类将愈发多样化，利用打破线上线下边界的最新信息技术的服务将进一步扩大。

韩国贸易协会、韩国软件政策研究所等机构表示，全渠道（综合流通网）、直播经济（实时交流销售）、虚拟现实/增强现实（VR/AR）、智慧物流、及个人化定制化服务将成为引领未来电子商务市场的技术，相关专利申请也从2017年起呈持续上升趋势。

全渠道是指将流通企业拥有的线上线下卖场全部融合，实现商品订购及取货自由和积分通用。 具体分析此类技术专利申请动向可知，2017年此类技术专利的申请量为642件，此后持续增长，2020年的全渠道专利申请量达1,163件，同比增长15.9%。 

直播经济基于社交媒体，利用网红以实时交流为武器。2017年至2019年，这一类专利的申请量基本保持稳定（每年800件左右），而2020年同比激增85.7%，达到了1,543件。

虚拟现实/增强现实（VR/AR）交互是指无须亲自访问，即可在增强现实/虚拟现实中穿戴、购买商品。随着智能手机的高性能化和用户体验（UX，User Experience）实现装备的普及扩大，这一类专利申请也充分反映出市场需求，2020年的申请量达881件，同比增长13.4%。

利用物流中心枢纽化、 机器人及无人机，最大限度降低商品配送时间的智慧物流专利整体申请量较低，但也呈持续增长趋势，2019年同比增长30.1%（367件）、2020年同比增长18.5%（435件）。

个人化及定制化服务是指利用大数据和人工智能（AI）技术，推荐满足消费者需求的商品。这一类专利的申请量逐年递增，2020年达到989件，同比增长39.3%。 

新冠疫情爆发后，消费者对不受时间和空间限制，可以自由享受服务的不见面式需求与日俱增，电子商务服务规模不断扩大。要想在规模扩大的电子商务领域成为佼佼者，最重要的就是要开发并提供用户可以自然接受的服务，同时考虑技术日新月异的相应领域特性，快速确保知识产权。